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Términos y Condiciones

Una vez emitida la factura y el cliente desista de adquirir el servicio, el cliente acepta recibir lo siguiente:

a) En los casos de venta de los servicios certificado, ordinario y ordinario plus cuando se ha consumido especies valoradas para su porteo (utilización), Correos del Ecuador CDE E.P., emitirá una nota de crédito y una nueva factura por el detalle de la venta de especies valoradas que han sido consumidas, entregándose al cliente las mismas y el bien a ser enviado.

b) En los casos de venta de servicio EMS o servicios certificado, ordinario y ordinario plus que no han sido porteados, Correos del Ecuador CDE E.P., emitirá una nota de crédito y se procederá a la devolución del dinero y del bien a ser enviado.

Para el caso de los literales a) y b) el desistimiento del servicio por parte del cliente deberá ser solicitado inmediatamente después de haber sido emitida la factura y haberse concretado la transacción de facturación electrónica (es decir, ante el mismo cajero y agencia).

c) En caso de fuerza mayor donde el servicio no ha sido brindado por Correos del Ecuador CDE E.P. deberá devolverse los valores al cliente a través de una solicitud de reclamo dirigida al departamento de Servicio al Cliente.

La Empresa Pública Correos del Ecuador CDE E.P. no se hace responsable de la información erróneamente suministrada por el usuario o cliente para la correcta emisión de la factura.